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第7章(3/4)

们先到办公室还是去会议室？” 筱月：“我们直接去会议室！” 行政经理点头，领着筱月到会议室，会议室的门打开，里面已经整齐地坐着七八个高管，他们都是每个部门的经理，现在正威严地坐在那里，一个小时前他们接到通知，说总部会安排人过来处理退货危机，如果只是一个简单的退货危机他们也不担心，问题就是这个要求退货的是纽约时报老板的太太，如果处理不好，问题很严重，可能会严重影响到MI的声誉。

门开了，跟着行政经理进来的是一个十多岁的小姑娘，她不会就是总公司派来的危机专家？这逗我们玩吗？ 筱月扫视一众人等，他们眼中更多的是不可置信和不削，筱月坐下，没有出声，她在等一个适合的开口机会。

众人你看看我，我看看你，都不敢先开口，在不知道这个人是何方神圣时他们需要谨言慎行，但不是每个人都有这份智慧，总有先开口的人。

市场部经理Bill开口：“Ben，你说总部会派人过来，人呢？” 行政经理Ben平静地说：“Bill，她就是总部派来的人，月小姐。

” 公关部经理Kim也无语，道：“Ben，这个玩笑一点都不好笑！” 筱月阻止了Ben说话，道：“大家好，我是总部派过来的筱月，公关部经理Kim，由你给大家叙述一下事情的来龙去脉！” 被点名的Kim一愣，她怎么知道我是公关部经理，而且可以点出我的名字，这个女人不简单。

Kim开始讲述事情发生的经过，上个星期顾客高太太来MI旗下的一家专卖店看翡翠手镯，后来看中了我们的新款，就刷卡买走。

可是两天前她说我们卖给她的是绿色玻璃，根本不是翡翠，要求退货。

筱月点点头，说：“那你认为该怎么处理这件事呢？” 原来你也不知道该怎么处理这样的事情，还说是总部派来的人，完全是忽悠我们，Kim想着。

不过嘴上还是礼貌地说：“可以先把对方手上的手镯请专家鉴定，然后再给……” “你们让我进去，我要见你们领导，你今天不给我退货，我就告你们，让你们名誉扫地！你让我进去！” 筱月听见外面的吵闹声，朝Ben看去，Ben会意，正要走出去，门就被推开，一个四

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